Category Archives: Knowledge Base

10 mega trends in 2025

10 Mega Trends in 2025

โลกในอีก 5-6 ปีจะเป็นอย่างไรบ้าง? Huawei ทำนาย 10 นวัตกรรม และเทคโนโลยีที่จะเข้ามาพลิกอุตสาหกรรมการผลิตในปี 2025 ภายใต้รายงาน “Global Industry Vision (GIV)” ซึ่งเปิดเผยเมื่อวันที่ 8 สิงหาคม ที่ผ่านมา โดยการคาดการณ์ในครั้งนี้ Huawei รายงานว่าได้ทำการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้งานเทคโนโลยีในทุกอุตสาหกรรม เพื่อคัดเลือกเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงการทำงาน และการใช้ชีวิตทั้งหมด 10 รายการ ดังต่อไปนี้ 1. Living with Bots : ความก้าวหน้าในวัสดุวิทยาศาสตร์, การรับรู้ของปัญญาประดิษ (Perceptual Artificial Intelligence), และเทคโนโลยีเครือข่าย จะช่วยให้หุ่นยนต์มีความก้าวหน้าขึ้นมาก ทั้งหุ่นยนต์ในชีวิตประจำวัน และหุ่นยนต์อุตสาหกรรม โดย Huawei คาดการณ์ว่า ในที่อยู่อาศัยกว่า 14% จะมีการนำหุ่นยนต์เข้าไปใช้งาน 2. Super Sight : การมาถึงของ 5G, VR/AR, การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine […]

OpenText CEO & CTO Mark Barranchea (left) with MAHB chief strategy officer Azli Mohamed

Opentext create digital transformation framwork at Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB)

OPENTEXT, a global player in Enterprise Information Management (EIM), announced that Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) will be working with OpenText to develop intelligent automation, predictive analytics, and expanded digital services for passengers at the Kuala Lumpur International Airport (KLIA), including its second terminal klia2. This project will be executed in phases, through a big […]

Cisco Security

ปกป้องอุปกรณ์ปลายทางของคุณ ยับยั้งการโจมตีด้วย Cisco Security

1.เชื่อมต่ออุปกรณ์อย่างปลอดภัย ปกป้องอุปกรณ์ปลายทางให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงเครือข่ายจากระยะไกล2.หยุดมัลแวร์ ปกป้ององค์กรของคุณ ติดตามตรวจสอบอุปกรณ์ปลายทางของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีขั้นสูง3.ตรวจสอบเหตุการณ์ จำกัดขอบเขตและแก้ไขเหตุการณ์อย่างรวดเร็วก่อนที่จะมีผลต่อเครือข่ายของคุณ

IPC-Systems-Expands-its-Data-Services-Integrates-ICE-Crypto-Data-Feed-to-IPC-Connexus-Cloud

IPC collaborates with GreenKey to bring a powerful, AI-based speech recognition solution that converts real-time voice into useable data for the financial markets

IPC today announced a collaboration with GreenKey Technologies to introduce an innovative machine learning speech recognition solution with tailored financial language models.  IPC, a leading global provider of secure, compliant communications and networking solutions for the financial markets community, and GreenKey Technologies, creator of patented voice software with integrated speech recognition designed specifically for the financial markets, today […]

ai ในโลกของธุรกิจ CALL CENTER

AI ในโลกของธุรกิจ Call Center

AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือที่คนไทยคุ้นหูในชื่อ “ปัญญาประดิษฐ์” โปรแกรมที่ถูกเขียน และพัฒนาให้มีความฉลาด มีความสามารถคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจได้ จากการประมาลผลของฐานข้อมูลขนาดใหญ่ และยังสามารถดัดแปลงการประมวลผล ประยุกต์ ให้เป็นไปตามสถารณ์ต่างๆ ในมุมมองของธุรกิจนั้น AI กำลังจะมีบทบาทอย่างมากกับธุรกิจ โดยเฉพาะงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับการใช้งานคนเป็นจำนวนมาก หรืองานที่ต้องการการคำนวณข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยงานแรก ๆ ที่มีการใช้งาน AI ในประเทศไทย คือการนำ AI มาใช้งานกับ Call Center ภายใต้โซลูชันที่เรียกว่า Chatbot เป็นระบบที่ฉลาดมาก เพราะมันสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนเยอะๆ และเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเองได้ (ต้องมีฐานข้อมูลที่ดีด้วย) ดังนั้นจึงนำมาปรับใช้กับส่วนของ Call Center ที่เรียกว่าต้องทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ได้เป็นอย่างดี ส่วน AI นอกจากตอบส่วนระบบอัตโนมัติ และช่องทางแชทบอทต่างๆแล้ว  แต่ AI จะต้องช่วยส่งคำตอบให้พนักงานทำให้บริการเร็วขึ้นด้วย ดังนั้นจุดเริ่มต้นของ AI คือการเรียนรู้รูปแบบของคำถาม-คำตอบ การแยกแยะเสียงว่าเสียงไหนลูกค้า เสียงพนักงาน เมื่อเกิดเคสใหม่ๆ คำถามใหม่ๆ แม้ว่า […]

cyber-security-cultural-issue

6 Cyber Security Trends To Watch Going Into 2020

Survey findings show where cyber security professionals are focused mid-year and where they’re headed In May 2019, Cyber Security Hub surveyed executives to see if their challenges and focuses have changed half way through the year. With the ability to benchmark these results to a previous survey (November 2018), we can see where priorities started […]

Best Features of IPC Dealing Systems

IQ MAX Edge This is a compact turret featuring high end features featuring hoot and intercom, speakers, private lines, voice recording and more. it features 3 TFT screens that make the speaker control panel, button sheet panel and the Edge control panel for Unigy operations. Features and benefits Clear communication – using wideband codec the […]

Unified Communication Solutions

PIN synchronization – To use this feature, it must be enabled in the Cisco unified CM administration. Enabling PIN synchronization makes it possible for end users to log in to extension mobility, conference now, mobile connect and Cisco unity connection voicemail with the same PIN. This makes it easy to access the platform from anywhere […]