Monthly Archives: September 2019

Cisco Security

ปกป้องอุปกรณ์ปลายทางของคุณ ยับยั้งการโจมตีด้วย Cisco Security

1.เชื่อมต่ออุปกรณ์อย่างปลอดภัย ปกป้องอุปกรณ์ปลายทางให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงเครือข่ายจากระยะไกล2.หยุดมัลแวร์ ปกป้ององค์กรของคุณ ติดตามตรวจสอบอุปกรณ์ปลายทางของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีขั้นสูง3.ตรวจสอบเหตุการณ์ จำกัดขอบเขตและแก้ไขเหตุการณ์อย่างรวดเร็วก่อนที่จะมีผลต่อเครือข่ายของคุณ

IPC-Systems-Expands-its-Data-Services-Integrates-ICE-Crypto-Data-Feed-to-IPC-Connexus-Cloud

IPC collaborates with GreenKey to bring a powerful, AI-based speech recognition solution that converts real-time voice into useable data for the financial markets

IPC today announced a collaboration with GreenKey Technologies to introduce an innovative machine learning speech recognition solution with tailored financial language models.  IPC, a leading global provider of secure, compliant communications and networking solutions for the financial markets community, and GreenKey Technologies, creator of patented voice software with integrated speech recognition designed specifically for the financial markets, today […]

ai ในโลกของธุรกิจ CALL CENTER

AI ในโลกของธุรกิจ Call Center

AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือที่คนไทยคุ้นหูในชื่อ “ปัญญาประดิษฐ์” โปรแกรมที่ถูกเขียน และพัฒนาให้มีความฉลาด มีความสามารถคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจได้ จากการประมาลผลของฐานข้อมูลขนาดใหญ่ และยังสามารถดัดแปลงการประมวลผล ประยุกต์ ให้เป็นไปตามสถารณ์ต่างๆ ในมุมมองของธุรกิจนั้น AI กำลังจะมีบทบาทอย่างมากกับธุรกิจ โดยเฉพาะงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับการใช้งานคนเป็นจำนวนมาก หรืองานที่ต้องการการคำนวณข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยงานแรก ๆ ที่มีการใช้งาน AI ในประเทศไทย คือการนำ AI มาใช้งานกับ Call Center ภายใต้โซลูชันที่เรียกว่า Chatbot เป็นระบบที่ฉลาดมาก เพราะมันสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนเยอะๆ และเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเองได้ (ต้องมีฐานข้อมูลที่ดีด้วย) ดังนั้นจึงนำมาปรับใช้กับส่วนของ Call Center ที่เรียกว่าต้องทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ได้เป็นอย่างดี ส่วน AI นอกจากตอบส่วนระบบอัตโนมัติ และช่องทางแชทบอทต่างๆแล้ว  แต่ AI จะต้องช่วยส่งคำตอบให้พนักงานทำให้บริการเร็วขึ้นด้วย ดังนั้นจุดเริ่มต้นของ AI คือการเรียนรู้รูปแบบของคำถาม-คำตอบ การแยกแยะเสียงว่าเสียงไหนลูกค้า เสียงพนักงาน เมื่อเกิดเคสใหม่ๆ คำถามใหม่ๆ แม้ว่า […]

IPC Training On Standard

ในยุคที่มีการแข่งขันสูง Digital Transformation คือส่วนสำคัญในการสร้างศักยภาพในการแข่งขัน โลกธุรกิจทางการเงินมีการพัฒนาเทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพตอบสนองต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร ทางบริษัทครีเอเทลคอม จึงมุ่งมั่นที่จะตอบสนองธุรกิจลูกค้าเป็นสำคัญทั้งก่อนการขายและบริการหลังการขาย โดยส่งทีมงานเข้าอบรมกับผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพจากต่างประเทศและทดสอบผ่านตามมาตราฐานผู้นำเทคโนโลยีอันดับหนึ่งทางการเงินโลกจากบริษัท IPC (Connecting the Global Financial Community) อย่างต่อเนื่องทุกๆปี

cyber-security-cultural-issue

6 Cyber Security Trends To Watch Going Into 2020

Survey findings show where cyber security professionals are focused mid-year and where they’re headed In May 2019, Cyber Security Hub surveyed executives to see if their challenges and focuses have changed half way through the year. With the ability to benchmark these results to a previous survey (November 2018), we can see where priorities started […]