Category Archives: News

71394036_2478083238906151_1827950841525436416_n

ผู้บริหารทางครีเอเทลคอม ได้เข้าร่วมหลักสูตร “Digital Transformation for CEO”สำหรับผู้บริหารระดับท็อปของประเทศ

ในเวลานี้คงไม่มีองค์กรใดที่ไม่รู้จักและตื่นตัวกับกระแส “ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์มเมชั่น” ซึ่งได้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง เพื่อให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จ ด้วยการนำแนวคิดเชิงกลยุทธ์ ประกอบกับความรู้ความเข้าใจด้านเทคโนโลยีที่สำคัญมาใช้เป้นแนวทางได้การปฏิบัติงานได้จริง

cybersecurity

Cyber Security ภัยจากโลกไร้สาย สิ่งที่คนไทยห้ามมองข้าม

Cyber security หรือ การรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์นั้น ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การจัดการกับภัยคุกคามจากภายนอกเท่านั้น – แต่ยังมีในส่วนของภัยคุกคามจากภายในด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นภัยคุกคามที่เกิดโดยบังเอิญจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้ หรือจากข้อมูลที่เป็นอันตราย ที่สามารถก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจ ดังนั้น ระบบการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายที่ดีที่สุด จึงเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันการสูญเสียข้อมูล เนื่องจาก เหตุการณ์ประเภทนี้อาจจะเกิดขึ้นได้ รวมถึงผู้ที่มีหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ก็ควรที่จะสามารถกำหนดนโยบายและทำการควบคุมทั้งภายในและทั่วทั้งระบบเครือข่ายได้   ภัยคุกคามใหญ่ใกล้ตัว ถือเป็นเรื่องใหญ่ที่น่ากลัวเลยทีเดียว เหตุเนื่องมาจากในปัจจุบันอินเทอร์เน็ตถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ช่วยอำนวยความสะดวกทั้งในชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วไป การดำเนินธุรกิจของภาคเอกชน ตลอดจนการทำงานของภาครัฐ ทำให้มีข้อมูลต่าง ๆ จำนวนมากที่ไหลเวียนอยู่บนโลกออนไลน์ ทั้งข้อมูลทั่วไป ข้อมูลที่เป็นความลับ ไปจนถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความมั่นคงระดับประเทศ ซึ่งหากข้อมูลเหล่านี้รั่วไหลออกไปอยู่ในมือของกลุ่มผู้ไม่หวังดี ก็อาจก่อให้เกิดความเสียหายแบบที่ไม่สามารถประเมินค่าได้ นอกจากนี้ นโยบายดังกล่าวอาจจะรวมถึงการควบคุมการเข้าถึงเครือข่าย เช่น การจำกัดประเภทของอุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึงเครือข่าย หรือ จำกัดว่า อุปกรณ์หรือผู้ใช้สามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ยกตัวอย่างเช่น ผู้ที่ไม่ได้รับการว่าจ้างจากแผนกทรัพยากรบุคคลจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ HR ได้ หรือผู้ที่ไม่ได้ทำงานในแผนกการเงินจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทางด้านการเงินได้

SAT1

อนาคตของ AOT จะมีอะไรบ้าง

โครงการพัฒนาท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ” ระยะที่ 2 ซึ่งประกอบด้วย อาคารเทียบเครื่องบินรอง หลังที่ 1 (Midfield Satellite) หรือ SAT 1ก่อสร้างเป็นอาคาร 4 ชั้น และมีชั้นใต้ดิน 2 ชั้นมีพื้นที่ใช้สอยประมาณ 216,000 ตารางเมตร ลานจอดอากาศยาน (Aircraft Parking Area) มีหลุมจอดอากาศยาน 28 หลุมจอด เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาความแออัด มุ่งพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ ทั้งนี้ บริษัท ครีเอเทลคอม จำกัด ได้รับโอกาสเข้ามามีส่วนร่วมในโปรเจ็คยักษ์ใหญ เราได้ดูแลทั้ง 7 ระบบ อย่างเช่น Gigabit Ethernet, IP phone, Trunk Radio,Flight Information Display, Public Address, Masterclock และ Internet Protocol Television กับทาง Suppliers เพื่อรองรับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มมากขึ้นพร้อมทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกอีกมากมาย

ai ในโลกของธุรกิจ CALL CENTER

AI ในโลกของธุรกิจ Call Center

AI ย่อมาจาก Artificial Intelligence หรือที่คนไทยคุ้นหูในชื่อ “ปัญญาประดิษฐ์” โปรแกรมที่ถูกเขียน และพัฒนาให้มีความฉลาด มีความสามารถคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจได้ จากการประมาลผลของฐานข้อมูลขนาดใหญ่ และยังสามารถดัดแปลงการประมวลผล ประยุกต์ ให้เป็นไปตามสถารณ์ต่างๆ ในมุมมองของธุรกิจนั้น AI กำลังจะมีบทบาทอย่างมากกับธุรกิจ โดยเฉพาะงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับการใช้งานคนเป็นจำนวนมาก หรืองานที่ต้องการการคำนวณข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยงานแรก ๆ ที่มีการใช้งาน AI ในประเทศไทย คือการนำ AI มาใช้งานกับ Call Center ภายใต้โซลูชันที่เรียกว่า Chatbot เป็นระบบที่ฉลาดมาก เพราะมันสามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนเยอะๆ และเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเองได้ (ต้องมีฐานข้อมูลที่ดีด้วย) ดังนั้นจึงนำมาปรับใช้กับส่วนของ Call Center ที่เรียกว่าต้องทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ได้เป็นอย่างดี ส่วน AI นอกจากตอบส่วนระบบอัตโนมัติ และช่องทางแชทบอทต่างๆแล้ว  แต่ AI จะต้องช่วยส่งคำตอบให้พนักงานทำให้บริการเร็วขึ้นด้วย ดังนั้นจุดเริ่มต้นของ AI คือการเรียนรู้รูปแบบของคำถาม-คำตอบ การแยกแยะเสียงว่าเสียงไหนลูกค้า เสียงพนักงาน เมื่อเกิดเคสใหม่ๆ คำถามใหม่ๆ แม้ว่า […]

IPC Training On Standard

ในยุคที่มีการแข่งขันสูง Digital Transformation คือส่วนสำคัญในการสร้างศักยภาพในการแข่งขัน โลกธุรกิจทางการเงินมีการพัฒนาเทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพตอบสนองต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร ทางบริษัทครีเอเทลคอม จึงมุ่งมั่นที่จะตอบสนองธุรกิจลูกค้าเป็นสำคัญทั้งก่อนการขายและบริการหลังการขาย โดยส่งทีมงานเข้าอบรมกับผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพจากต่างประเทศและทดสอบผ่านตามมาตราฐานผู้นำเทคโนโลยีอันดับหนึ่งทางการเงินโลกจากบริษัท IPC (Connecting the Global Financial Community) อย่างต่อเนื่องทุกๆปี

Could9 and IPC

Cloud9 and IPC to Launch Next-Generation Voice Trading Solution

IPC, a leading provider of communications and networking solutions for the financial markets, and Cloud9 Technologies (“Cloud9”), a leader in cloud-based communications, are working together to offer an advanced, open voice trading and collaboration solution. The integrated cloud-based service unites Cloud9’s C9 Trader™ voice communications and analytics platform, IPC’s Unigy™ trading communications platform and the […]

student Internship from Webster University

Student Internship from Webster University

We have one student Internship from Webster University (Thailand). Dr.Marko Niinimaki (Lecturer) and Khun Tipnuch Phungsoonthorn (Career Planning and Development Manager) came to visit student in Intern period. Miss Aye Chan Phyo study in Computer Science Major from Webster and already intern in Application Team around 2 month. We hope she get well experience and […]

Best Features of IPC Dealing Systems

IQ MAX Edge This is a compact turret featuring high end features featuring hoot and intercom, speakers, private lines, voice recording and more. it features 3 TFT screens that make the speaker control panel, button sheet panel and the Edge control panel for Unigy operations. Features and benefits Clear communication – using wideband codec the […]

Unified Communication Solutions

PIN synchronization – To use this feature, it must be enabled in the Cisco unified CM administration. Enabling PIN synchronization makes it possible for end users to log in to extension mobility, conference now, mobile connect and Cisco unity connection voicemail with the same PIN. This makes it easy to access the platform from anywhere […]

Call Now ButtonCALL SALE TEAM