Pay Per Use จ่ายตามการใช้งาน

AWS Connect เป็น Cloud Contact Center ที่คุ้มค่าแก่การลงทุน จะมีการคิดค่าใช้จ่ายตามบริการที่ใช้งาน และแปรผันตามการโทร โดยไม่ต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ หากคุณกำลังมองหา Cloud Contact Center AWS Connect คือคำตอบของคุณ

AWS Connect ติดตั้งและใช้งานง่าย

คุณสามารถติดตั้งค่าศูนย์บริการ  Contact Center ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาทีด้วยคลิกเพียงไม่กี่ครั้งเท่านั้น โดย Agent สามารถ Remote เข้ามารับการ Training ใช้เวลาไม่เกิน 20 นาที  เพียงแค่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและมี Headset เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่

ขยายจำนวน Agent โดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้า

เพิ่ม Scale จาก 10 Agent  ไปถึงหลายหมื่น Agent โดยไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า มีการคิดค่าใช้จ่ายตามที่มีการโทรออกและได้ติดต่อกับลูกค้า ไม่มีการผูกมัดในระยะยาวที่บังคับให้คุณต้องใช้บริการเป็นเวลานานหรือมีค่าบริการขั้นต่ำที่คุณต้องชำระทุกเดือน อีกทั้งไม่เรียกค่าใบอนุญาตต่อเนื่องเมื่อคุณขยายขนาดหรือเปลี่ยนแปลงการใช้งาน ราคาของเราไม่ขึ้นอยู่กับความจุสูงสุดที่คุณใช้งานพร้อมกัน และไม่ได้คำนึงถึงจำนวน Seat ที่ใช้งาน หรือการบำรุงรักษาเมื่อกำหนดราคาให้คุณ

เข้าใจแนวโน้มของลูกค้า รวมถึงสนทนาของ Agent แม้จะเป็น Remote working

Amazon Connect เป็นบริการที่ใช้งานร่วมกับ AI ซึ่งช่วยให้ Agent และผู้ดูแลที่ทำงานโดยการ Remote working สามารถทำการติดต่อสื่อสารอัตโนมัติ รวมถึงเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าและปรับปรุงการบริการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้น

เมื่อต้องจัดการกับปริมาณการโทรเข้าที่มาก คุณสามารถเปิดให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับตัวแทนของคุณผ่านเสียง แชท หรือแชทบอทอัตโนมัติ เพื่อให้การเชื่อมต่อบริการลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ