ผู้คนทำงานในวิธีที่แตกต่างกันไป และพวกเขาใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกันไป เช่น โทรศัพท์ IP สำหรับการโทรด้วยเสียง การประชุมทางวิดีโอและอินเทอร์เน็ต ข้อความเสียง การเคลื่อนที่ การแบ่งปันหน้าจอเดสก์ท็อป การส่งข้อความและการสื่อสารด่วน และอีกมากมาย
โซลูชันระบบการสื่อสารแบบครบวงจร (UC) นำเสนอการรวบรวมเครื่องมือเหล่านี้ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นซึ่งจะช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะทำงานที่ใดหรือในอุปกรณ์ใด โซลูชันเหล่านี้จะรวบรวมการสื่อสารแบบเรียลไทม์จากระบบโทรศัพท์ของคุณและการประชุมเข้าด้วยกัน พร้อมกับมีการส่งข้อความและการแชท อีกทั้งยังจะรวบรวมแอพพลิเคชันสำหรับธุรกิจในแต่ละวันเข้าด้วยกันโดยใช้ API
โซลูชัน UC มีให้ใช้ในแบบซอฟต์แวร์ on-premises, โซลูชันที่ฝากไปกับคู่ค้า หรือเป็นบริการ (UCaaS) จากผู้ให้บริการคลาวด์