Voice over IP (VoIP) เชื่อมต่อโลกใบใหญ่ในยุคดิจิตอล 

ระยะเวลา 2-3 ปีที่ผ่านม การติดต่อสื่อสารผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือการพูดคุยผ่านระบบอินเทอร์เน็ตทั้งแบบเห็นหน้าและไม่เห็นหน้านั้นได้รับความนิยมค่อนข้างแพร่หลายนั่นเป็นเพราะเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาแบบก้าวกระโดด ทำให้สามารถติดต่อพูดคุยได้สะดวก รวดเร็ว แม้ต่างพื้นที่ต่างเวลาก็ไม่เป็นอุปสรรคยิ่งในปัจจุบันนี้ Voice over Internet Protocol หรือที่เรียกแบบย่อ ๆ ว่า VoIP ถือเป็นเทคโนโลยีคู่ขนาน เปรียบเสมือนเป็นตัวช่วยให้การสื่อสารสะดวกและมีคุณภาพขึ้นแบบไร้ข้อจำกัด หรือเรียกได้ว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีการพัฒนาจากเดิมเมื่อ 2-3 ปีก่อนให้มีประสิทธิภาพแบบเต็มขั้น ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่ระบบ VoIP เป็นระบบที่นสัญญาณเสียงที่ผ่านการดิจิไทซ์โดยหนึ่งช่องเสียงเมื่อแปลงเป็นข้อมูลจะมีขนาด 64 Kbps การนำข้อมูลเสียงขนาด 64 Kbps นี้ ต้องนำมาบีบอัด โดยทั่วไปจะเหลือประมาณ 8 Kbps ต่อช่องสัญญาณเสียง แล้วจึงบรรจุลงในไอพีแพ็กเก็ต เพื่อส่งผ่านทางเครือข่ายไอพี จากระบบ ดังกล่าวนี้เองจึงสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับระบบเชื่อมโยงเครือข่ายโทรศัพท์ระหว่างองค์กร โดยองค์กรสามารถใช้ระบบสื่อสารทางโทรศัพท์ผ่านทางเครือข่ายไอพีได้อย่างง่ายดายเพียงแต่จะช่วยให้สะดวกในการติดต่อสื่อสารแบบไร้พรมแดนได้แล้ว VoIP ยังสามารถฟังเสียงและบันทึกเสียงในการสนทนาได้ พร้อมกับสามารถดึงข้อมูลเหล่านั้นขึ้นมาทำงานได้ทันที การสื่อสารจึงเป็นไปในรูปแบบวินาทีต่อวินาที ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนและประหยัดเวลาในการเตินทง ตอบโจทย์การรณรงค์ลดภาวะโลกร้อนได้ในเวลาเดียวกันข้อดีอีกด้านหนึ่งคือ ภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่มากเท่ากับการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตในรูปแบบอื่น ๆ ซึ่งถือเป็นค่าใช้จ่ายแบบเบ็ดเสร็จที่เกิดขึ้นเพียงครั้งแรกที่มีการติดตั้งและทดลองระบบ สำหรับค่าใช้บริการนั้นจะไม่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน อีกทั้งยังปลอดภัยด้วยระบบรายงานข้อมูลทุกครั้งที่มีการติดต่อสื่อสาร ทำให้สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ทุกครั้งที่มีการติดต่อสื่อสาร คุณสมบัติข้างต้นจึงสอดรับกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสาขาเป็นจำนวนมาก และมีความจำเป็นต้องติดต่อสื่อสารระหว่างสาขาได้ทันทีไม่ว่าจะอยู่มุมไหนบนโลกใบนี้ก็ตาม รวมถึงบริษัทที่ให้บริการในรูปแบบ Call Center ซึ่งจะช่วยให้การบริการเป็นไปได้อย่างฉับไว แม้ในกรณีฉุกเฉิน อาทิ ไม่สามารถเข้าทำงานในที่ทำงาน หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่บริษัทขัดข้องเป็นต้น อย่างไรก็ตาม VoIP ที่ดีและมีคุณภาพจำเป็นจะต้องมีระบบ Quality of Service หรือ QoS ซึ่งเป็นการตรวจสอบคุณภาพของการใช้บริการให้เป็ฯไปอย่างราบรื่นไร้คลื่นสัญญาณรบกวน นอกจากคุณภาพสัญญาณที่เปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพแล้ว ความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการหรือบริษัทที่เลือกใช้ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยสนับสนุนให้การใช้บริการได้เต็มศักยภาพยิ่งขึ้นจากผลการตอบรับและความนิยม ทำใหแนวโน้มการพัฒนา VoIP ในอนาคตมีมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในบริษัทขนาดใหญ่ ๆ หลายแห่ง ซึ่งรูปแบบในการให้บริการก็จะมีความทันสมัย เป็นไปตามเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำขึ้นทุกวันอยางไม่หยุดนิ่งอีกด้วย มั่นใจได้ว่าความสะดวกสบายที่เทคโนโลยีมอบให้แก่มนุษย์จะเป็นตัวช่วยให้มนุษย์อยู่ใกล้กันแม้อยู่คนละซีกโลกก็ตาม